D’acord amb la legislació vigent, disposes d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el teu dret de desistiment, sense necessitat de justificar-ne el motiu.
En cas de desistiment, Kangura reemborsarà l’import del producte.
Les despeses de devolució aniran a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós o error en l’enviament, en què Kangura assumirà tots els costos.
En cas de producte defectuós o error en l’enviament, si us plau, contacta amb nosaltres escrivint a info@kangura.comi inclou una fotografia del producte. En aquests casos, Kangura assumirà tots els costos associats al canvi.
Perquè puguem acceptar un producte retornat, aquest ha de complir les condicions següents:
Estar sense utilitzar
Mantenir-se en el seu estat original
Conservar l’embalatge original, incloses etiquetes, manuals i accessoris
Motxilles portabebès, fulards o protectors que puguin haver estat en contacte amb saliva o altres fluids
Productes sense el seu precinte original intacte
Articles utilitzats, rentats, amb desperfectes, taques o sense tots els seus accessoris
Productes sense el seu embalatge original en bon estat
En aquests casos, Kangura es reserva el dret de rebutjar la devolució. Si es rebutja, el client disposarà de 5 dies hàbils per abonar les despeses de reenviament (5,95 €) al número de compte:
ES09 2100 0005 9802 0132 9436
En cas de no rebre aquest import, no es procedirà ni al reemborsament ni al reenviament del producte.
En cas de detectar un defecte de fabricació, ens posarem en contacte amb el fabricant per oferir-te una solució ràpida i eficaç.
Pas 1:
Col·loca el producte a retornar o canviar, juntament amb el seu embalatge original, dins d’una caixa o sobre protector. No s’acceptaran devolucions si el producte o el seu embalatge presenten danys o han estat enviats sense protecció exterior.
Pas 2:
Inclou a l’interior del paquet la informació següent:
Número de comanda
Indicació clara de si desitges un canvi o una devolució
En cas de canvi, especifica el producte o la talla desitjada (només s’accepten canvis per productes del mateix valor)
Motiu de la devolució
Pas 3:
Envia el paquet a la següent adreça, utilitzant la missatgeria que prefereixis:
KANGURA – Magatzem i oficines
C/ Torrent d’en Puig, 12 Nau B
08358, Arenys de Munt (Barcelona)
Horari de recepció: dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 h
Kangura no assumeix les despeses d’enviament derivades de canvis o devolucions per desistiment, ni es responsabilitza del paquet fins a la seva correcta recepció al nostre magatzem.
Pas 4:
Canvi: un cop rebut i revisat el producte, t’enviarem el nou article a la mateixa adreça de la comanda original. Et facilitarem el número de seguiment per correu electrònic.
Devolució: després de verificar que tot està en correcte estat, reemborsarem l’import mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
Tens dubtes?
Som aquí per ajudar-te!
info@kangura.com
931 757 540
L’equip de Kangura
