Canvis i Devolucions

Si no estàs satisfet/a amb l'elecció que vas realitzar, pots canviar o retornar la teva comanda en un termini de 14 dies naturals des de la recepció.

En el cas de producte defectuós o error en l'enviament de la comanda, contacta'ns a info@kangura.com i envia'ns una foto. Assumirem totes les despese derivades del canvi o devolució del producte.

No es canviarà ni retornarà l'import de cap portabebès que hagi estat usat, rentat o retornat sense el seu embalatge original.


PROCEDIMENT CANVI I DEVOLUCIONS

El procediment a seguir per a realitzar un canvi o una devolució és el següent:

PAS 1

Introduir el producte a canviar/retornar amb el seu embalatge original dins una caixa o sobre. 

No acceptarem devolucions o canvis en els quals el producte i el seu embalatge original no estiguin en perfecte estat.

Mai ha de ser etiquetat ni enviat directament en el seu embalatge original.


PAS 2

Especificar, dins del paquet; tres coses:

  • el número de comanda del producte que vols canviar (si no tenim número de comanda no podrem gestionar el canvi o devolució)
  • que sol·licites un CANVI o una DEVOLUCIÓ (que quedi clar quina de les dues opcions demanes)
  • en el cas de CANVI, especificar el producte que vols o la talla que sol·licites (només s'accepten canvis si el preu de l'article escollit és el mateix que el de la compra inicial)


PAS 3

Envia per la missatgeria que vulguis el paquet amb el producte a al nostre magatzem, a aquesta adreça:

MAGATZEM I OFICINES KANGURA

C/Torrent d'en Puig, 12 Nau B - 08358, Arenys de Munt

Horari: de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00

Kangura no assumeix les despeses d'enviament derivades d'aquesta gestió ni es fa responsable de l'enviament fins que no arribi a les nostres instal·lacions.


PAS 4

CANVI: Quan ens arribi el paquet amb el producte comprovarem que tot està ok (tant el producte com l'embalatge). Si és així, t'enviarem el producte sol·licitat a la mateixa adreça d'enviament de la comanda i t'indicarem, mitjançant correu, el número de seguiment.

DEVOLUCIÓ: Quan ens arribi el paquet comprovarem que tot està ok (tant el producte com l'embalatge). Si és així, et reemborsarem l'import a través del mètode de pagament que vas utilitzar. 


Per a qualsevol dubte aquí estem per resoldre'l.

info@kangura.com / 931 757 540

Salutacions cordials,